海尔智家向平台服务型生态企业转型

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2026月01月04日

  回望过去的2025年，全球家电行业在挑战与变革中交织前行。从全球市场看，经济低速增长常态化、贸易壁垒增强等带来重重考验；从国内市场看，存量博弈加剧了企业间的竞争。与此同时，AI浪潮的奔涌而来，为企业变革打开了新的想象空间。

海尔智家向平台服务型生态企业转型
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  新时代环境下，家电行业已经从过去的“产品为王”“渠道为王”时代，迈向“用户为王”的新阶段。未来真正能拉开企业间差距的，不再是谁占据更多渠道、更多资源，而是谁更懂用户、谁能更高效地触达并持续经营用户。

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  海尔智家在做的，正是一场以用户为中心的大变革。12月底，在海尔专卖店29周年庆典上，海尔智家董事长兼总裁李华刚表示：“AI时代，海尔智家要向平台服务型生态企业转型。”而这一转型的关键，就是企业全面TC。目前，海尔智家正通过聚焦统仓TC、用户平台、数字门店、智慧家庭四大变革，从“卖产品”转型“经营用户”，为用户提供更好地服务和体验。

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  首先是通过统仓TC重塑客户模式。 海尔智家通过统仓TC，推动库存统一管理与配送优化，在改变过去客户备货周转时间长、资金占用大等问题的同时，还提升了用户送装、服务体验。2025年海尔智家统仓TC也取得了显著成果：海尔专卖店80%以上的区县商品直达用户，订单响应周期提升10%。

  其次是通过用户平台重塑用户模式。 海尔智家通过用户全生命周期管理的平台，可以把用户沉淀到平台上，实现对用户全生命周期的关爱。目前，该平台已接入4.1亿用户，通过AI主动关怀的用户达1450万+。

  再者是通过数字门店重塑交易模式。海尔智家正建设基于数字AI能力的智能零售门店，通过AI能力实现门店智能化、平台化运营，将选品、设计、成交、配送、结算全流程在线打通，极大提升门店运营效率。

  最后是通过智慧家庭重塑生活模式。海尔智家通过全面网器化，实现从“软件定义产品”到“软件定义场景”的跨越。同时，海尔智家聚焦智能家居、智能汽车、智慧出行等全场景生态，将智家APP作为第一入口，打造领先的智慧家庭生活平台，提供覆盖“家生活、人车家、智慧社区”的全场景服务。

  在AI时代浪潮中，海尔智家不再只是一家制造企业，更是一个以用户为中心、以数据为驱动、以生态为支撑的开放服务平台。未来，海尔智家将持续携手合作伙伴，融入新模式、建设新触点、创造新体验，为用户提供美好智慧生活。

 【责任编辑:周靖杰】
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              2024年中国电炉制造行业的产业链上下游结构及前景预测 2024年4月29日 来源：互联网 244 8 电炉制造是指使用电能进行加热的设备的制造过程，涉及多个关键步骤和环节。图片来源于网络，如有侵权，请联系删除 电炉制造是指使用电能进行加热的设备的制造过程，涉及多个关键步骤和环节。图片来源于网络，如有侵权，请联系删除 首先，电炉是利用电能将电能转化为热能进行加热的一种设备，其加热元件通常采用导电材料制成，如钨丝、镍铬合金等。通过加热材料使工件升温，达到加工要求。 在电炉制造过程中，原料必须经过分类、清洗和预处理，以确保炉内冶炼过程的稳定性和效率。装料是将预处理好的原料放入电炉内的过程，根据炉内温度和熔点，原料的装入顺序和方式有所不同。加热是通过电阻加热的方式，将电能转化为热能，使炉内温度升至所需的熔点以上。熔化是原料在达到适当温度后开始的过程，通常需要调节炉内的温度、气氛和搅拌，以确保熔化反应的顺利进行。当熔化反应完成后，熔体被浇入模具中，通过冷却凝固形成成品。最后，炉内残余物质需要清理，同时需要对炉体和炉具进行维护和保养。 此外，电炉的应用场景广泛，可用于化工工业的反应釜、烘干柜等设备，冶金行业的熔炼铁、钢、铜等金属以及制造特种合金，建材行业的制砖、烘干等工艺，以及实验室的样品加热、脱水和烘干等实验。 根据中研普华产业研究院发布的分析 电炉制造行业的产业链上下游结构 上游主要包括原材料供应商和零部件制造商。原材料供应商为电炉制造提供所需的基础材料，如钢材、铝材等。零部件制造商则负责生产电炉的各个部件，如炉体、炉门、电极等。这些部件的质量和性能直接影响到电炉的整体性能和品质。 中游是电炉制造商，他们负责将上游提供的原材料和零部件进行组装和加工，生产出各种类型的电炉产品。制造商需要具备先进的生产技术和严格的质量控制体系，以确保电炉的性能稳定、安全可靠。 下游则是电炉的应用领域和用户。电炉产品广泛应用于钢铁、有色金属、化工、机械等各个领域，用于熔炼、加热、热处理等工艺过程。用户包括各类企业、工厂以及科研机构等。下游市场的需求变化、技术发展以及政策环境等因素都会对电炉制造行业产生影响。 首先，随着全球工业化的进程加速，特别是在钢铁、有色金属、化工等关键领域，对电炉的需求持续增长。这种增长不仅来自于传统工业生产对电炉的需求，也来自于传统炉具的淘汰和更新换代。电炉以其高效、环保、节能等优点，逐渐取代传统的燃烧设备，为电炉制造行业提供了广阔的市场空间。 其次，技术进步也是推动电炉制造行业发展的重要因素。炉膛结构、电炉控制系统等方面的技术创新，不仅提高了电炉的工作效率，也提高了能源利用率，使得电炉的性能更加优越。此外，新的加热技术和材料，如感应加热、微波加热和等离子体加热等，以及物联网、调节技术、大数据分析等新型科技的应用，也在不断提升电炉的制造水平和性能。 再次，环保意识的提高也为电炉制造行业的发展带来了机遇。由于电炉具有无烟无尘的特点，其作为替代传统燃烧设备的首选方案，正得到越来越多的关注和应用。同时，政府也加大了对环保政策的推行力度，对电炉制造行业给予了政策扶持，鼓励企业加大研发投入，推动电炉技术的创新和发展。 综合来看，电炉制造行业具有广阔的发展前景。在技术进步、市场需求、环保意识提高和政策支持的共同推动下，电炉制造行业有望在未来实现持续、稳定的发展。然而，企业也需要密切关注市场动态和技术趋势，不断创新和提升自身竞争力，以应对市场的挑战和变化。 了解更多本行业研究分析详见中研普华产业研究院。同时, 中研普华产业研究院还提供产业大数据、产业研究报告、产业规划、园区规划、产业招商、产业图谱、智慧招商系统、IPO募投可研、IPO业务与技术撰写、IPO工作底稿咨询等解决方案。 关注公众号 免费获取更多报告节选 免费咨询行业专家 相关深度报告REPORTS 11144 2896 3696 4496 5348 6196 推荐阅读 天智航(688277.SH)近期发布的财报和一季度报告显示，公司在骨科手术机器人领域取得了显著进展。其中，2024年第一季8... 3月和4月是传统航空货运的淡季，但2024年航空货运量却持续攀升。数据显示，2024年一季度，国内(不含港澳台)航线完成......

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