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跨境网购须规避五大消费陷阱

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2026月01月20日

　　北京市消费者协会近日通过线上问卷调查、线下组织志愿者深度体验相结合的方式，对跨境网购领域问题展开调查。根据调查发现的五大跨境网购消费问题，市消协昨天发布五步筑牢“海淘”权益防线消费指引，助力消费者规避“海淘”陷阱。

跨境网购须规避五大消费陷阱
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　　本次调查发现，消费者对跨境网购政策了解不足，数据显示，近九成受访者不清楚跨境商品“仅限个人自用、不得再次销售”的规定，存在违规转售风险；近四成受访者不知晓跨境商品可能无中文实体标签，需通过网站查看电子标签；超两成受访者忽略“原产地标准与我国标准差异”，易因合规问题引发纠纷。

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　　平台信息披露与标识管理的失范，也易误导消费者的选择。调查发现，部分平台未充分履行告知义务，风险告知书缺失或位置隐蔽，消费者不能清楚了解跨境购物特殊规则。同时，未以显著标识区分“跨境电商零售进口商品”与“非跨境商品”，易误导消费者作出错误选择。另外，多数跨境商品不支持7天无理由退货，或退货费用高昂，遇质量问题难退换；近六成受访者反映与境外经营者沟通困难，超半数认为因适用法律和标准不同导致维权困难；部分平台规定适用境外法律、消费争议解决地点在境外等情况，进一步加大维权难度。

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　　市消协依据以上问题提出消费指引：

　　1.购前详查政策，看清关键条款。消费者在购物前应详细了解相关政策，重点关注购买跨境商品的交易限值等相关禁止、限制要求，了解商品正面清单，遵守自用原则等行为规范；仔细阅读退换货条件、运费承担、退货仓设置等条款。

　　2.选择正规平台，严守售后底线。消费者应优先选择资质齐全、口碑好的正规平台；重点考察“7天无理由退货”政策、退货运费规则，切实维护自身权益。

　　3.细查商品信息，辨明标准差异。购买前需仔细查看商品关键信息：规格型号、技术参数、成分含量、警示说明，特别关注“中外标准差异”。特殊商品建议首选带中文电子标签的商品，还可通过品牌官方验证渠道进行核对。

　　4.收货当场查验，即时固定证据。跨境物流周期较长，签收前务必开箱查验：比对实物与网页图文描述是否一致，检查包装完整性及商品状态。遇到破损、货不对板等问题，立即拍照或者录像保留证据。

　　5.全程留痕维权，高效化解纠纷。注意留存宣传截图、订单页面、支付凭证等重要依据。如遇消费争议，可先与商家协商解决；协商不成，可向消费者协会或行政主管部门投诉；必要时，可通过司法途径维权。（文/本报记者王薇）

【责任编辑:冉晓宁】

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保险有温度,人保服务_清洗及保洁服务行业市场深度分析及发展策略研究订单暴增350%家庭空调清洗业务太火爆

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清洗及保洁服务行业市场深度分析及发展策略研究订单暴增350%家庭空调清洗业务太火爆 2024年5月13日来源：中研普华集团、央视财经、中研网 332 14 立夏过后，全国多地气温快速上升，导致家庭对空调的使用频率显著增加。随着气温的升高，家庭清洗空调的需求也相应地旺盛起来。这是因为长时间使用的空调内部容易积聚灰尘、细菌等有害物质，不仅影响空调的运行效率，还可能对家人的健康造成威胁。图片来源于网络，如有侵权，请联系删除立夏过后，全国多地气温快速上升，导致家庭对空调的使用频率显著增加。随着气温的升高，家庭清洗空调的需求也相应地旺盛起来。这是因为长时间使用的空调内部容易积聚灰尘、细菌等有害物质，不仅影响空调的运行效率，还可能对家人的健康造成威胁。图片来源于网络，如有侵权，请联系删除因此，许多家庭选择在夏季来临之前对空调进行清洗，以确保其正常运行和家人的健康。据数据显示，对于很多城市家庭来说，空调一般每年清洗一次。自4月份以来，随着气温的逐渐升高，除菌保洁清洗类的家政服务订单环比增长了惊人的350%。其中，空调清洗服务订单占比最大，成为家政服务市场的热门项目。这一数据不仅反映了家庭对空调清洗需求的增加，也体现了消费者对健康和卫生的高度重视。为了满足市场的需求，许多家政服务公司纷纷增加了清洗人员的数量，并提高了服务质量和技术水平。他们不仅提供专业的空调清洗服务，还根据客户的需求提供个性化的清洗方案。总之，随着气温的升高，家庭清洗空调的需求也在不断增加。家政服务公司需要密切关注市场动态，及时调整服务策略，以满足消费者的需求。同时，消费者也需要提高对空调清洗的重视程度，确保家庭环境的健康与舒适。根据中研普华产业研究院发布的显示：厦门市空调清洗市场的订单量近期呈现出显著的增长趋势。随着夏季的来临和气温的逐渐升高，市民们开始大量使用空调。由于闲置了数月的空调在重新使用前需要进行清洗，这导致了空调清洗服务的需求大幅增加。在厦门市，许多家政公司都接到了大量的空调清洗订单。有的家政公司甚至每天都能接到200多单空调清洗订单，最多的时候，一天内能清洗的空调数量高达1500台。这显示了市民们对空调清洗的强烈需求和家政服务市场的活跃。从业人员预计，随着夏季的深入和“空调清洗季”的到来，清明假期后空调清洗服务的订单量还将继续翻倍增长。这表明厦门市空调清洗市场的需求还将持续扩大。因此，对于家政公司来说，这是一个抓住市场机遇、提供优质空调清洗服务、扩大业务和提高收益的好时机。同时，市民们也应该选择专业的家政公司进行空调清洗，确保空调的健康使用。空调清洗市场现状及发展前景分析空调清洗是空调机的维护、空调保养的主要关键，有利于提高制冷效果，有利缩短降温时间，有利空调节能，有利延长空调机使用寿命，是合理使用空调，加强规范管理的重要组成部分。日常生活中，有一些群体身体虚弱、抵抗力差，对环境适应能力也较差，主要包括婴幼儿、孕产妇、老年人、残疾人和患有急慢性疾病的人。人的一生约有80%左右的时间是在室内度过的，而婴幼儿、孕产妇、老弱病残等敏感人群在室内停留的时间更长。公布的空调卫生状况调查结果显示，在对60多个城市的空调系统风管积尘量和积尘细菌含量的检测中，存在严重污染的空调风管占47.11%，中等污染的占46.17%,合格的仅占6.12%。这组触目惊心的数字告诉我们，头顶上的空调成了危害家人健康的污染源!密闭环境下，空气流通不好，室内污染物浓度增加，空气质量下降，对人体会产生不良影响及危害。室内空气污染可对人体的神经系统、呼吸系统、免疫系统造成危害，引发各种疾病或者使心脑血管等慢性病复发。当前，越来越多的生活服务平台推出了空调清洗业务，除了老牌生活服务类网站以及入驻平台的第三方家政公司以外，一些电商平台也推出了家电清洗服务，不少超市也在推广自有品牌的家电清洗服务，甚至家电厂家也来分一杯羹……由于不同平台大打“价格战”，空调清洗的价格更加亲民。与此同时，越来越多的服务平台推出了家电清洗业务，第三方电商平台邀请了不少家政公司入驻，各大超市都在推广自己品牌的家电清洗服务，甚至家电厂家也来分一杯羹。不同平台大打“价格战”，使得整体家电清洗价格更加亲民。业内人士表示，家电清洗看似简单，实际上需要很多工序，很多家电需要拆卸、安装、调试等，因此上岗前的培训必不可少。天眼查数据显示，截至目前，空调清洗相关企业近1.2万余家，其中，2022年新增注册企业100余家; 从地域分布来看，山东以1370余家位列区域首位;江苏、广东分列二、三位，分别拥有1260余家以及1030余家; 从成立时间来看，39.8...

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