机器人租赁市场走热

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2026月03月23日

 2月28日,宇树科技人形机器人在浙江省桐庐县中心广场表演舞蹈。新华社记者 黄宗治摄

机器人租赁市场走热
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3月10日,机械伊甸展示的人形机器人。本报记者 韩秉志摄

机器人租赁市场走热
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  今年春节联欢晚会上,一群动作灵活的人形机器人与演员同台表演,引发观众热议。舞台之外,这股关注热度正迅速延伸到日常生活中。

  从商场活动中的机器人舞狮表演,到企业年会上机器人担任互动嘉宾,再到游客与机器人对弈较量,这些看似新鲜的场景正在成为常态。随着技术成熟和应用场景拓展,一种新的消费方式——机器人租赁,开始走进公众视野。

  体验店跨界融合破圈

  近日,面积约500平方米的沉浸式机器人体验店“机械伊甸”在北京朝阳波士瑞达奔驰4S店正式运营。作为以“机器人4S店+汽车4S店”模式打造的体验空间,这里汇集了宇树科技、优必选、商汤科技、乐森等多家企业的机器人产品,形成覆盖展示、租售、售后服务和信息反馈的全生命周期服务体系。

  记者在机械伊甸看到,入口处,一位外形高度拟真的“科学家向导”吸引了不少顾客驻足。这款仿生机器人以发明家尼古拉·特斯拉为原型,拥有仿真人类皮肤、灵活关节和表情系统,并搭载语音交互模型,能够与访客实时对话。再往前走,一台宇树科技机器人正手握毛笔,在宣纸上写下一个遒劲的“马”字,引来围观者阵阵惊叹。

  波士集团机器人运营管理部总经理韩云飞介绍,机械伊甸选择入驻波士瑞达奔驰4S店,本质上是传统零售巨头与新兴产业基于真实需求的双向奔赴。机器人带来了服务体验与空间价值的升级,汽车客户增加了与机器人互动的新奇体验,客户满意度显著提升。机械伊甸入驻以来,门店进店客流环比提升约15%。

  在展示产品中,价格在万元以内的家用机器人销售情况较为稳定,而几万元到几十万元的专业机器人则更多通过租赁形式进入市场。韩云飞透露,目前机器人租赁需求主要来自年会活动、商场促销、会展展示、婚礼以及教育培训等场景。不少顾客在体验后,会主动询问租赁价格和使用场景。

  租赁市场持续升温

  相比线下体验店的逐步探索,线上平台数据更直观反映出机器人租赁需求的增长。京东零售3C数码事业群自营租赁业务负责人代富介绍,目前京东自营机器人租赁已构建起涵盖具身机器人、机器狗和外骨骼机器人在内的产品矩阵。同时,用户结构也在发生变化。早期用户以科技爱好者为主,如今越来越多的企业客户和普通消费者开始尝试这一服务。目前,租赁订单集中在北京、上海、广州等一线城市,并逐步向更多城市扩展。

  平台数据显示,2026年1月,京东自营机器人租赁业务成交额环比增长超过100%,多款热门机器人机型一度出现“一机难求”的情况,部分订单甚至排到了3月中旬。

  “春节假日期间,这一趋势更加明显。除夕至正月初五,京东机器人租赁业务用户搜索量较日常增长约3倍,咨询量增长约4倍,订单量环比增长100%。”代富说,元宵节当天,不少商家通过京东平台租赁机器人用于现场表演和互动活动。

  机器人租赁的兴起,一定程度上降低了技术体验门槛。对不少企业来说,直接购买一台价格数十万元的机器人并不现实,而通过租赁方式,则可以在短期活动中实现展示和体验效果。

  目前,不同类型机器人的租赁价格差异较大。以表演型机器人为例,在机械伊甸,配备超精密灵巧手的钢琴机器人组合,单日租赁价格可达2万元左右;宇树科技春晚同款机器人,单日租赁价格在5000元至6000元之间。

  消费者轩宜在体验后坦言,目前机器人的能力仍主要集中在动作执行层面。“它们更多是对动作的学习和复现,基本能够满足舞蹈或者表演需求,但如果真正应用到日常生活,比如对空间的理解、对触觉的感知,还需要进一步提升。如果未来进入家庭,还涉及安全性等问题,这些方面需要更规范。”

  记者注意到,为了降低使用门槛,多家租赁平台不断完善服务体系,对机器人产品提供免押金租赁、免费上门取送等服务。平台还会安排专业工程师进行调试和保障,并提供维修和第三方责任险等配套服务。

  拓展更多应用场景

  机器人厂商也在积极探索更多商业化路径。“完成量产、搭建产线是基础,搭建好商业渠道,实现实打实的交付是企业良性发展的核心。”北京松延动力科技集团股份有限公司创始人姜哲源表示,从产品角度看,今年最重要的目标是确保已预订订单的稳定交付,建立用户口碑,并拓展更多应用场景,如推动机器人进入更多学校和公共场景。

  韩云飞认为,目前机器人租赁市场仍处于早期培育阶段。从行业发展规律看,新技术进入市场,需要经历产量低、销量低、认知度低的发展阶段。随着产品不断迭代,应用场景逐渐丰富,这一市场规模还将逐步扩大。

  “值得关注的是,在表演需求之外,机器人正加速渗透到日常场景中。商用促销、景点互动、教学辅助乃至家庭陪伴等领域的应用需求正在稳步增长。”在代富看来,机器人租赁火爆并非短暂“狂欢”,随着技术迭代、认知普及,机器人使用正在从“热点”走向“常态”,未来有望拓展更多应用场景。

  代富介绍,平台未来会持续丰富机器人品类,依托京东供应链优势,第一时间上架多品牌的新品。同时结合不同的机器人场景,拓展更多解决方案,包括定制化方案等,满足消费者多元需求。(记者 韩秉志)

【责任编辑:冉晓宁】
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短期健康险中的“药费转保费”模式再迎监管重拳。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 证券时报记者获悉,金融监管总局财险司近日下发《关于开展短期健康险业务自查工作的通知》(以下称《通知》),决定开展财险领域短期健康险业务的自查工作,此举是为了进一步规范短期健康险经营行为,切实维护投保人和被保险人合法权益。 《通知》要求,财险公司应立即停止经营不符合保险原理、失去保险或然性的短期健康险业务,进一步完善内控制度,并对相关责任人员追责处理。 随着健康险业务快速发展,“保险+医药”合作日渐普遍,但其中乱象也值得关注,《通知》正是在这一背景下发出的。 近期,监管部门在开展现场检查及数据延伸排查过程中,发现一些财险公司“保险+医药”的合作过程中,通过团体补充医疗保险承保了确定将发生的、损失程度确定的既往病医药支出,使财险公司实质成为有关机构给患者发放购药补贴、促销药品并获得销售提成的通道方。 此外,一些财险公司通过调整等待期设置、人为调整理赔发生等方式,营造保险公司承保的被保险人保费收入与药品开支不同、部分被保险人不出险等表面看起来符合保险射幸原理的假象,违规行为更加隐蔽。 根据《通知》,此次自查范围为各财产保险公司经营的短期健康险业务,重点是公司与拥有互联网医院、健康科技公司、保险经纪公司关联公司的相关业务集群合作开展的相关业务。 自查内容包括三个方面:是否存在承保确定发生的保险事故,不符合保险基本原理;是否存在业务全流程被动受制,保险公司无法控制风险;是否存在通过人为调整理赔等方式营造符合保险射幸原理的假象,刻意规避监管。 《通知》要求,各财险公司高度重视此次自查工作,各财险公司做好发现问题的整改工作,应立即停止经营不符合保险原理、失去保险或然性的短期健康险业务,进一步完善内控制度,并对相关责任人员追责处理。 有保险行业人士表示,《通知》中提及的这类业务相当于“药费转保费”,即药品费用变身保费收入。部分公司之所以愿意采取这种形式,很大程度是源于保费规模压力。在这个模式中,医药企业积极性更高,通过商业保险结算的方式隐性打折,可以为药品其他渠道价格调控留出空间。而保险的核心是保障风险的不确定性,保险合同具有射幸性特征,即以不确定性事项为合同标的,这种业务实际上已经偏离保险本质。 早在2022年8月,原银保监会财险部曾向业内公司下发了《关于部分财险公司短期健康保险业务中存在问题及相关风险的通报》。其中指出,部分公司通过与有关机构合作,使用短期健康险产品实际承担已确诊客户发生频次确定、损失程度确定的医疗费用支出,异化了保险业务,使保险或然性事件成为必然事件,存在问题和风险。在这次通报中,监管部门要求各财险公司不得开展任何类似的、不符合保险原理、失去保险或然性的短期健康险业务,确保业务依法合规,确保业务的可持续性,维护行业良好社会形象。 根据此次《通知》,各财险公司应于8月31日前将自查报告报送财险司或属地金融监管局,对于自查工作不到位、隐瞒问题不报的财险公司,后续一经发现,监管部门将依法从严从重处罚。 翻译 搜索 复制 【作者:邓雄鹰】  (编辑:王欣宇) 关键字:...
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(原标题:上海普惠型家财险“沪家保”再迭代寻求可持续发展)图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 作为首款上海市城市定制普惠型家庭综合保险产品——“沪家保”,截至8月1日运营即将满一年。 7月31日,在“沪家保”上线一周年新闻通气会上,中银保险上海分公司副总经理吴宇熙表示,上海作为特大型城市居住环境复杂,易发生火灾、水管爆裂、高空坠物等意外事故。同时,社区公共区域管理长期面临风险事故,责任认定难。因此,导致受害方索赔时间长,责任方赔偿能力不足。而“沪家保”正是针对城市居民日常居家场景下常见风险而量身打造的创新型家财险。 据介绍相较于传统家财险,“沪家保”除了一般家庭财产保障外,还扩展了高空坠物、燃气、火灾爆炸、电梯等四大意外保障,以及高空坠物、火灾爆炸、管道破裂三种居家第三者责任,保障范围较广,保障内容实用。同时,为更好地服务参保人,“沪家保”与小邻通、京东服务、飞鸟鱼等服务供应商积极开展合作,提供上门开锁、马桶疏通、法律咨询、家电清洗增值服务。 运营一年多来,“沪家保”按照“高赔付、低费用”成本结构定价,普惠版保费89元/年,城市版保费189元/年,在市场同类产品中价格较为优惠。并且不设户籍限制,只要年满18周岁均可为自有房屋、租住房屋投保,且支持房东为房客投保、企业为员工投保。截至2024年7月28日,“沪家保”共为37.2万多户上海居民提供4200多次理赔和增值服务,1.6万多次客户咨询,以及超2490亿元的风险保障。 为了使“沪家保”健康可持续发展,上海保险业也为此积极进行探索。吴宇熙表示,市场上保险产品的共保模式多是一家保司主承,其他保司从共,随之带来的往往是各自为战、各行其是,信息不够畅通,甚至产生恶性竞争等。为了能给消费者提供更加优质的服务,“沪家保”创新运营服务组织架构,强化行业协作,加强资源投入,探索了普惠保险的新模式。 在国家金融监督管理总局上海监管局的指导下,上海市保险同业公会牵头上海保险行业成立“沪家保”联盟,目前已有人保财险、太保财险、国寿财险、太平财险、中银保险、平安产险、大地保险、众安保险和英大财险9家在沪保险机构加入,设立产品、承保、理赔服务、增值服务、客户服务等11个专业工作小组。 谈及“沪家保”这类家财险在互联网推广所面临的挑战时,众安保险开放平台事业部总经理刘海姣表示,一是保险产品复杂性与细节难以在碎片化信息环境中精准传达;二是相较于人身险,家财险的用户认知度较低,需提升公众对家庭财产保障重要性的认识。 “为应对这些挑战,我们主要通过图文视频、访谈、场景实拍等形式,多角度展现产品细节与服务,强化营销教育,提供高质量的内容以普及产品知识;同时,利用用户评价和真实案例分享,增强社交证明效应,提升信任度;此外,坚持持续运营,通过私域与公域营销,不断提供有价值信息,加深用户对产品的认可。”刘海姣说。 据悉,8月8日即将开售的“沪家保”2.0版对保险责任、增值服务等五方面进行迭代升级。 具体而言,一是保险责任再扩充。“沪家保”2.0版再次扩展保障内容,本次扩展涵盖了“电动自行车充电自燃第三者责任”“重新装修设计费用责任”“家庭雇佣人员责任”“宠物责任(含疫苗费用)”等多项市民较为关注的保障责任。 二是增值服务再升级。“沪家保”2.0版将新增热水器、微波炉清洗服务供参保人选择。同时,根据“沪家保”运营情况优化派单机制策略,分区域、服务项目、时段策略派单,提升客户满意度。推出线上权益商城,打造覆盖生活方方面面的综合性平台,丰富居家服务供应链。 三是让利幅度再加大。针对上年度无理赔且续保的参保人,家庭财产保障、第三者责任保障免赔额降低至300元。针对部分新增的保险责任和增值服务,允许在拼团模式下进行免费勾选增加,最低3单即可成团。 四是客户体验再提升。“沪家保”2.0版的理赔服务强化“快处快赔、应赔尽赔”的原则,并推出以修代赔服务;完善短信服务、线上电话系统服务功能。同时,“沪家保”联盟将向社会公布理赔服务、增值服务和电话服务的服务质量和时效承诺。 五是风控效能再优化。在行业中首创风险地图,C端客户风险地图实时预报气象灾害风险,预警短信提醒客户注意防范风险,实现风险减量管理;B端联盟风险地图整合现有理赔、增值服务、投诉数据资源,并于后期联动智慧物业、一网统管等平台,及时发现风险异常情况,将风险管理举措前置。通过风险地图建设,实现防灾风控和科技手段的综合运用,使事后补偿转变为事前防范,化解潜在风险,有效减少意外风险的发生,为智慧城市建设贡献金融保险力量。...
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一周保险速览(9.6—9.13)

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×企业预警通App图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 ◆监管之声图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 国务院印发《关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 国务院日前印发《关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》。《若干意见》强调,要严把保险市场准入关,严格保险机构持续监管,严肃整治保险违法违规行为,有力有序有效防范化解保险业风险。要丰富巨灾保险保障形式,积极发展第三支柱养老保险,扩大健康保险覆盖面,健全普惠保险体系,提升保险业服务民生保障水平。要聚焦国家重大战略和重点领域,服务科技创新和现代化产业体系建设,发挥保险资金长期投资优势,提升保险业服务实体经济质效。要持续健全保险市场体系,持续深化保险业重点领域改革,持续推进高水平对外开放。要提升产品定价精准性,提高数智化水平,增强保险业可持续发展能力。要健全央地协同工作机制,深化部际协调联动,强化推动保险业高质量发展政策协同。 金融监管总局发布《保险公司县域机构统计制度》 据国家金融监督管理总局官网消息,为规范保险公司县域机构监管统计工作,强化保险公司县域机构监管和风险防控,金融监管总局近日印发《保险公司县域机构统计制度》。《统计制度》规范了保险公司县域机构的监管统计要求,明确了统计范围、统计口径和报送要求等。从统计范围和口径看,主要包括保险公司分险种和分渠道的原保险保费收入、赔付支出、满期给付、退保金、保险金额、签单数量、承保人次以及各级分支机构的设立情况和从业人员等。《统计制度》要求保险公司应当高度重视县域机构数据填报工作,建立健全数据填报和审核的机制流程,确保数据报送的真实性、准确性、及时性和完整性,并于每月10日前报送上月报表。  国家金融监管总局修订发布《金融机构涉刑案件管理办法》 9月6日,国家金融监管总局修订发布《金融机构涉刑案件管理办法》,自印发之日起施行,以进一步完善金融机构涉刑案件管理,严厉打击金融犯罪。2020年7月1日起施行的《银行保险机构涉刑案件管理办法(试行)》同时废止。《办法》聚焦防范化解实质性风险,突出金融业务特征,提高监管精准性和有效性,对案件的定义、信息报送、机构处置、监管处置、监督管理等方面进行了详细规定。其中,对重大案件标准作出明确,规定涉案业务余额等值人民币1亿元(含)以上的属重大案件。 “炒停售”保险有套路,北京金融监管局提示消费者理性消费多警惕 “即将停售,绝版抢购”“停售倒计时,错过不再有”......一些销售人员以“停售”为名,进行虚假饥饿营销,极易引发消费者误解、冲动购买,进而引发消费投诉纠纷。9月12日,北京金融监管局对此提醒广大消费者,“炒停售”保险有套路,理性消费多警惕。 ◆行业关注  保险业全力应战台风“摩羯”:海南已支付赔款1.14亿元 广东保险报案估损1.24亿元 今年第11号超强台风“摩羯”于9月6日下午、晚上先后在海南文昌市、广东徐闻县登陆,对海南、广东、广西等多地农业生产造成严重影响。应对灾害,保险业行动迅速,事前防灾减灾、事后早赔快赔。截至9月9日12时,海南省辖内财险公司已接到报案共4.9万件,已支付赔款1.14亿元;截至9月7日16时,广东全辖保险业累计接到台风“摩羯”相关报案2088件,估损1.24亿元,已支付保险赔款4308.7万元。 2024中国企业500强榜单出炉:10家保险公司上榜 平安排名第13 由中国企业联合、中国企业家协会评选的“2024中国企业500强”于9月11日在天津发布。2024年中国企业500强中,共有10家保险公司上榜,分别是:中国平安保险(集团)股份有限公司(第13位)、中国人寿保险(集团)公司(第17位)、中国人民保险集团股份有限公司(第44位)、中国太平洋保险(集团)股份有限公司(第84位)、泰康保险集团股份有限公司(第97位)、太平人寿保险有限公司(第299位)、阳光保险集团股份有限公司(第313位)、新华人寿保险股份有限公司(第339位)、中华联合保险集团股份有限公司(第374位)、国华人寿保险股份有限公司(第488位)。  ◆金融人事  中国人保董事长王廷科因工作需要辞职,上个月已卸任党委书记 9月6日,中国人民保险集团股份有限公司发布公告称,王廷科因工作需要,辞去该公司执行董事、董事长及董事会战略与投资委员会主任委员等职务。该辞任自2024年9月5日起生效。此前,8月17日上午,受中央组织部领导委托,中央组织部有关干部局负责同志出席中国人民保险集团股份有限公司党委会,宣布中央决定:王廷科同志不再担任中国人民保险集团股份有限公司党委书记。 张君获批担任三峡人寿董事长 监管一纸批文,填补了三峡人寿空缺3年之久的董事长之位...