从“养老”到“享老” 一张信用卡的温度革新

（原标题：从“养老”到“享老” 一张信用卡的温度革新）

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养老金融的下一站是什么？中信银行给出的答案是：有温度的“享老”。在10月29日举办的发布会上，中信银行“幸福年华信用卡”正式亮相。它紧扣长者生活的核心场景，以一系列“可感、可及、可享”的权益，试图解答时代的“养老焦虑”，开启从基础保障到品质生活的金融新篇章。

中信银行副行长谢志斌在发布会上表示，适逢重阳节之际，中信银行面向中老年用户温暖发布幸福年华信用卡，通过养老金融体系产品和服务的整合赋能，助力用户拥抱“品质养老”的美好生活。未来，中信银行将持续推动中国养老金融服务从“有保障”走向“有品质”，树立金融机构深耕养老金融的行业典范，以产品为媒、服务为介，让中信银行养老金融体系的温度贯穿在幸福年华的每时每刻。

十五年布局 从单一产品到“幸福+”生态体系

作为国内最早布局养老金融的商业银行之一，中信银行于2009年推出国内首张老年客户专属借记卡――幸福年华卡，开启发展养老金融的路径探索。此后，中信银行立足全生命周期的财富管理理念，不断迭代，持续升级“幸福+”养老金融服务体系，构建起“一个账户、一套产品、一个账本、一套服务、一支队伍、一个平台”六大养老金融体系支撑，为客户搭建养老金融综合服务闭环，让客户获享有温度的金融服务。

作为金融“五篇大文章”之一，养老金融已成为我国积极应对人口年龄结构变化的重要举措之一，承载着千家万户对美好生活的期待。2024年12月，中国人民银行、金融监管总局、国家发展改革委等九部门联合印发《关于金融支持中国式养老事业 服务银发经济高质量发展的指导意见》，鼓励金融机构创新金融产品，为不同阶段、不同特征老龄群体提供全方位金融服务，以养老金融高质量发展助推金融强国建设。

近年来，中国中老年群体的生活娱乐消费场景愈发丰富和多元，中信银行精准洞悉客户多层次、多样化、个性化的服务需求特点，完善中信银行养老金融服务体系，全新推出幸福年华信用卡，以系列特色权益为客户提供“可感、可及、可享的品质养老”体验。

一张信用卡如何嵌入“享老”生活？

中信银行幸福年华信用卡提供银联卡、万事达卡两大卡组织版本选择，紧扣金融、健康、出行等生活场景推出系列权益。在保险礼遇方面，则涵盖了航空延误险、航空意外险和盗刷保障险三大保险保障，为客户日常和出行消费提供了丰富的优惠礼遇和充足保障。

此外，幸福年华银联i白金信用卡围绕乐龄群体从旅游出行到健康养生等需求，配备了滴滴长者打车优惠、小米智能设备优惠、养老社区优惠入住、国大药房线上折扣购药、就医协助服务和康养护理服务等权益，全面满足乐龄群体更多元场景下的品质生活需求。针对旅游出行场景，幸福年华万事达i白金信用卡还提供了全球旅游线路高达300元满减优惠、携程门票/国际机票最高15%立减、港澳周大福、六福珠宝单笔消费至高返现2000港币等专属权益。

超越金融 服务升维与养老金融的未来图景

中信银行信用卡持续通过多样化的“适老”服务，为用户提供有温度和个性化的金融服务体验。中信银行动卡空间APP长辈版围绕界面设计、功能流程和安全性能对中老年客群核心用卡服务进行优化升级，通过简化菜单设计、整合常用功能，助力客户畅享“数字科技”带来的便捷体验。

值得一提的是，此次推出的信用卡为乐龄群体打造更贴心的服务，为持卡人提供固定账单日，配备24小时全天候小信管家、在线响应服务，并设立“一键转人工”客服热线绿色通道，让广大中老年用户获得更暖心、便捷、友好的金融服务体验。此外，中信银行幸福年华信用卡还将丰富“一套产品”的养老业务支撑，进一步完善“幸福+”养老金融体系，助力拓展更多养老服务消费场景和业态，激活养老金融消费潜力，为银发经济高质量发展添加“金融注脚”。

中信银行幸福年华信用卡的发布，是观察中国养老金融发展的一个样本。它揭示了金融机构在养老金融领域演进的两个关键维度。

第一个维度是服务半径的扩展。养老金融正在从聚焦于“钱”的管理，转向关注“人”的需求。这个过程要求金融机构必须具备强大的生态整合能力。银行不再仅仅是资金的融通场所，而是需要成为资源与服务的连接器和调度中心。它需要与出行平台、医疗机构、科技公司、养老社区等外部伙伴建立深度合作，将金融产品无缝嵌入到各种生活场景中。这场竞争，本质上是生态与生态的竞争。

第二个维度是金融功能的重新定位。在养老这个议题上，金融的工具属性正在减弱，而其社会属性正在增强。它不仅要解决“老有所养”的物质基础，更要参与实现“老有所乐”“老有所为”的精神追求。信用卡的消费激励、旅行优惠、智能设备折扣，其深层目的并非刺激消费，而是通过金融手段，鼓励长者保持与社会连接的活跃度，维持一种有尊严、有品质、有参与感的生活方式。

中信银行以一张信用卡为支点，有望撬动社会对养老金融模式的重新思考。这背后，是中国金融业服务实体经济、回应社会关切的必然路径。当“养老”从个人命题成为社会命题，再从社会命题成为金融命题时，金融机构的角色已然改变。

它不再仅是财富的托管人，更被期待成为社会福祉的共建者。从“养老”到“享老”，一字之变的背后，是金融服务从交易到关系、从功能到体验、从工具到生态的全面升维。这条道路没有终点，而这场以“温度”为名的革新，才刚刚开始。