牛排“原肉整切”的文字游戏:哪有什么纯牛肉

52283
2025月12月31日

(原标题:牛排“原肉整切”的文字游戏:哪有什么纯牛肉)

牛排“原肉整切”的文字游戏:哪有什么纯牛肉
图片来源于网络,如有侵权,请联系删除

前不久,必胜客的调理牛排登上热搜。起因是,有消费者在社交媒体上反映必胜客线下门店售卖的牛排口感有些奇怪、与菜单图片差异较大。

据上海广播电视台报道,两家必胜客门店的店员对于牛排的原料给出了截然不同的回应,一家店店员坚称配料只有牛肉,而另一家店店员则表示,“是牛肉打碎后加其他料合成的”。

12月19日,市场监管部门对上述两家门店展开检查。执法人员确认,菜单上的5款牛排均为调理牛排,配料表中除牛肉外,还有大豆蛋白等原料及十多种食品添加剂。

什么是调理牛排?想买纯牛肉牛排,尤其不想买到碎肉合成牛排的消费者该怎么选?记者调查发现,市面上售卖的牛排种类五花八门,原切牛排、整切牛排、原肉整切、整肉切片……概念极多,让消费者摸不着头脑。

有时候,消费者以为自己买的是纯牛肉牛排,实际上,该牛排拥有一长串的添加剂,甚至可能是由碎肉拼接而成。

“原肉整切”并非纯牛肉

记者在电商平台上对“牛排”进行检索发现,跳出来的链接标题涉及多种牛排名称:原切牛排、整切牛排、原肉整切牛排、原肉牛排……

以天猫榜单牛排“热销榜”的第一名为例,这是“大希地旗舰店”的原肉整切牛排套餐链接。榜单显示,其已蝉联榜首6周,已售“10万+”。在天猫牛排“好评榜”“回购榜”上,该产品均为第1名。

在产品宣传页,大希地介绍,该牛排套餐是“原肉整切、不拼接”“整切牛排每片都是原部位肉整块切割”。

在该商品问答板块中,消费者最为关心的问题是“是原切还是合成?”。按照消费者通常的理解,“原切”指的是不含添加剂的纯牛肉,“合成”指的是由碎牛肉合成且含有添加剂的牛肉制成品。

记者询问客服,商品页面里介绍的“原肉整切”是否为消费者理解的“原切”牛肉时,对方表示,整切牛排是使用整块部位原肉,经腌制、切割后速冻包装,只是增加腌制入味和轻微塑形工艺。原切牛肉是指,不做任何添加,原始切割,几乎百分百保留优质牛肉的天然口感与外观。

大希地客服发来的“整切菲力牛排”产品的配料图片显示,其拥有复配保水剂、复配乳化剂、黄原胶等十几种添加剂。而黄原胶正是一种亲水胶体成分。

针对胶体添加的问题,记者多次拨打大希地官网的多个电话予以咨询,但电话均无法接通。

记者进一步询问客服,如何判断该整切牛排不是消费者通常说的合成肉时,客服回应称,有检测报告,但检测报告只能由消费者确认收货后联系客服获取。

天眼查信息显示,杭州大希地科技股份有限公司引入了多个股东方,其中不乏红杉资本、国中资本、兼固资本、复星锐正资本等知名投资机构。

在另一家畅销牛排品牌小牛凯西旗舰店内,显示已售“7万+”及“3万+”的整切牛排套餐链接内,也有不少消费者询问“是真牛排还是合成牛排”。

小牛凯西的牛排产品同样宣称是“原肉整切”“整肉原料直切”“不拼接不合成”。小牛凯西客服发来的手工菲力牛排配料表显示,排名前三位的是牛肉、水、大豆分离蛋白,其后也拥有十几种添加剂。

记者询问如何判断该款产品不是合成肉时,客服表示,该产品是原肉整切微腌制,并发来了检测报告。

安徽省食品行业协会副秘书长范吉亮表示,客服提供的该检测报告仅是卫生指标报告,并未对是否为合成肉进行检测。随后,记者询问小牛凯西客服是否有合成肉的检测报告时,对方回复,“没有”。记者拨打天眼查上小牛凯西公司的电话,说明采访来意后,对方表示:“不需要。”根据天眼查,小牛凯西(浙江)控股有限公司拥有广发证券旗下广发信德、禹泽资本等股东。

“必胜客必胜优选旗舰店”内一款已售“6万+”的必胜客整切调理西冷牛排的配料表包含牛肉、水、大豆蛋白,以及三聚磷酸钠、谷氨酰胺转氨酶等多种食品添加剂。谷氨酰胺转氨酶常被用作“分子粘合剂”,简称“TG酶”。

在该产品页面中,必胜客介绍该牛排是采用整块冷冻牛肉为原料,经过解冻、修割、调味、冷冻、整肉切片加工而成,符合国家标准及国内食品加工管理的要求。

记者询问必胜客客服,产品是否是合成牛肉,以及是否有检测报告时,客服表示,“不是合成肉,是整切调理牛排”,同时表示,检测报告只提供给官方小二,不提供给个人。

在“豪客来旗舰店”内,客服也解释,真正的整切牛排是整片切下来,经过腌制入味。该客服发来的检测报告同样也是卫生指标方面的检测,未涉及合成肉检测。记者询问有无合成肉检测报告,客服表示,仅有上述这一份报告。豪客来是在线下拥有超过400家牛排门店的连锁品牌。

由此可见,号称“原肉整切”“整片切下”的牛排并非纯牛肉牛排,当中含有不少添加剂。并且,对于消费者特别关注的合成牛排的问题,上述牛排热销品牌均无法提供检测证明。

标准执行混乱

消费者要想“吃得明白”,需要厘清市面上众多的牛排概念。

国内一家肉制品加工企业负责人表示,一般而言,原切牛排是指牛特定部位整块切割,零添加,配料表中仅有牛肉的产品。整切牛排是牛肉经腌制或者滚揉,添加水、调味料、保水剂等加工而成的产品。合成牛排则是碎肉的重组、拼接。多位业内人士均表示,真正的“原切牛排”除了牛肉本身,不能含有其他任何添加成分。

目前,牛排行业有QB/T5442这一推荐性标准,该标准界定了原切牛排与调理牛排。前者指的是以鲜、冻分割牛肉(带骨或不带骨)为原料,经修整、冷冻(或不冷冻)、切片(或不切片)、搭配(或不搭配)方便调料、包装等工艺制作的块状肉制品。这当中的“方便调料”指的是牛排以外单独包装的调味料等。后者是指以鲜、冻分割牛肉(带骨或不带骨)为原料,配以辅料调理加工,经修整、腌制、成型、冷冻(或不冷冻)、切片(或不切片)、搭配(或不搭配)方便调料、包装等工艺制作而成的块状调理肉制品。这是国内目前唯一一个对原切牛排和调理牛排做出定义、区分的标准。

而消费者常说的“整切牛排”“原肉整切”,其实是商家自创的词汇,并无标准依据。有关合成牛排,目前也没有相关标准。

上述牛排标准要求,若为调理牛排,则必须在醒目位置标注“调理”字样,且标签中不得出现“原切”相关表述。从大希地、小牛凯西、豪客来品牌旗舰店的消费者晒单图片来看,这些品牌的热销牛排产品,无论包装正面还是背面上,均未显著标注“调理”字样。

上述牛排标准由工业和信息化部于2020年发布并实施,由中国食品工业协会冷冻冷藏食品专业委员会提出并归口。作为推荐性标准,企业自愿选择是否执行。

范吉亮进一步指出了企业在执行标准时普遍存在的问题。从大希地、小牛凯西、豪客来的牛排产品包装上看,其执行的都是SB/T10379,这是国内速冻调制食品的推荐性标准。必胜客优选执行的是GB19295,这是国内速冻面米与调制食品的强制性标准。范吉亮表示,严格意义上讲,执行上述标准的产品,名称上不应直接称作“牛排”,而应标注为“调理牛肉制品”。而“牛排”的产品名称适用于QB/T5442这一牛排行业标准。但是大希地、小牛凯西、豪客来、必胜客优选这四家品牌未执行该行业标准。

江西融冰律师事务所陈政律师认为,如果产品名称和执行标准不一致,可能涉及品名、标识错误。根据产品质量法与标准化法的规定,存在违法可能。

值得注意的是,上述牛排标准中明确规定,牛排的植物蛋白添加量≤3。范吉亮介绍,这一规定的目的就是防止厂家在牛肉中加入植物蛋白,增加牛肉重量。在大希地、小牛凯西、豪客来的多款产品中,大豆蛋白排在配料表中的前三位。

依照上述企业的宣传话术,如果他们的牛排是采用原肉整切,仅简单修膜去筋,轻微腌制,那等于在原切牛排的基础上又增加了多道工序,按理说,成本应该比原切牛排更高。但从电商平台上看,大希地的一片130g的牛排售价为12元左右,小牛凯西同等规格的牛排价格则为11元左右,而配料只有牛肉的其他品牌同等规格产品的售价多在25元左右。

上述肉制品加工企业负责人表示,这跟牛肉的出成率有关。原切牛排的出成率在90%―95%;而所谓的整切牛排,出成率可达100%―120%。从配料表来看,整切牛排进行了注水,添加了大豆蛋白等成分。

合成牛排隐身问题

对于消费者而言,即便他们已经明确知道自己购买的并非是纯牛肉牛排,而是拥有多种添加剂的牛排,但他们无法进一步辨别是否为合成牛排。

与调理、腌制性牛排是从牛的某个部位整切并进行处理最大的不同是,合成牛排的原料为碎牛肉。

尽管大希地、小牛凯西、豪客来都在产品页面中着重强调产品不拼接、不合成、不含卡拉胶,但是其产品的配料表中仍然具有多个可以起到粘合作用的添加成分。不过,目前因为行业内没有关于合成牛排的细化标准,所以仅从这些添加剂,无法判断这些产品是否为合成牛排。

肉制品加工领域专家、安徽科技学院教授熊国远指出,仅凭“不含卡拉胶”无法判定该牛排是“非合成牛排”,因为目前重组肉在工艺上有物理拼接、凝化工艺等多种,不需要卡拉胶,通过淀粉、蛋白质、TG酶等也能生成凝胶,用于拼接。

结合多篇肉制品加工领域的专业性论文,磷酸盐、大豆蛋白、海藻酸盐等食品添加剂均有粘合功能,这是上述多个品牌牛排中常见的成分。不过,熊国远表示,即便拥有上述成分,也无法判断其是否为合成牛排,因为上述成分也可用于保水、嫩化或是调味。

范吉亮指出,当前的国家标准中,并没有针对“合成牛排”的明确定义,而现有牛排相关标准里,关于“调理牛排”的界定,同样没有涉及用于拼接碎肉的胶类、粘合类成分的相关说明。这就导致一个漏洞:即便生产厂家在牛肉中添加了粘合成分用于拼接,也可以辩称添加该成分是为了优化口感,用于调味。

熊国远指出,未来标准有望在合成牛排上做出细化定义。其指出,卡拉胶等胶体成分是从天然物质中提取,TG酶一般由微生物发酵而来,均可食用,并没有食品安全方面的问题。消费者主要反感的是欺骗性产品,比如定义不准或是混淆概念,用合成牛排假扮原切牛排,或是添加剂过量等。

范吉亮还提到,在行业内,不少企业都呼吁尽快为合成牛排制定明确定义。因为部分低价重组牛排以调理牛排,甚至是原切牛排的名义流入市场,挤压了合规原切牛排生产企业的生存空间,也让行业陷入低价恶性竞争,这显然不利于整个牛排行业的健康长远发展。

其他相关 RELEVANT MATERIAL
五大险企前4月共揽保费12506亿 “财险”老三家太保增速最高

五大险企前4月共揽保费12506亿 “财险”老三家太保增速最高

小微 小微
长江商报消息 ●长江商报记者 潘瑞冬图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 日前,A股五大上市险企前4月保费收入(即原保险保费收入,下同)均已披露完毕。 根据各公司保费收入公告数据,中国人寿、中国平安、中国人保、中国太保和新华保险合计保费收入为12506亿元,同比增长1.47%。 这五大上市险企中,仅新华保险保费收入出现下滑,其他四家均呈增长趋势。与一季度相比,前4个月五大上市险企的保费收入从此前的“三升两降”,转为“四升一降”。 从“财险”老三家看,前4个月,中国太保旗下太保产险以7.8%的增速高于中国平安旗下的平安产险(3.1%)和中国人保旗下的人保财险(2.8%)。 值得一提的是,受益于储蓄险需求的释放以及续期业务支撑,叠加个险渠道产能的提升,五大上市险企寿险业务回暖明显,4月保费收入同比增长7.6%。 五大上市险企保费收入继续增长 一季度艰难转正后,五大上市险企保费收入4月份继续增长。 数据显示,中国人寿、中国平安、中国人保、中国太保和新华保险2024年前4个月的保费收入约为3712亿元、3304亿元、3001亿元、1817亿元、672亿元,同比变动为3.9%、2.4%、1.3%、1%、-11.7%,呈现“四升一降”格局。粗略计算,五家险企的保费收入12506亿元,同比增长1.47%。 值得注意的是,这一增速好于一季度增速的0.96%。具体来看,今年一季度,上述五家险企的保费同比增速为3.2%、1.64%、1.32%、-0.18%、-11.7%,呈现“三升两降”格局。 从寿险业务来看,2024年前两个月,五大上市险企寿险业务保费收入增速同比变动为-2.97%;一季度,这一增速提升至-0.44%;到今年前4个月,五家上市保险公司累计实现寿险保费收入8594亿元,同比微增0.4%,实现正增长,较一季度增速再度提升。 具体来看,中国人寿、平安人寿、人保寿险、太保寿险、新华保险今年前4个月实现保费收入分别为3712亿元、2121.55亿元、604.7亿元、1045.24亿元、672亿元,同比增长为3.9%、1.9%、-5.9%、-3.5%、-11.7%。呈现“二升三降”格局。 不过,从单月来看,五大上市险企4月寿险业务保费收入同比增长7.6%,增速较3月转好。其中,3家公司取得10%以上正增长。 对于五大上市险企寿险业务保费逐月回暖,光大证券认为,这主要受益于持续旺盛的储蓄险需求释放以及续期业务支撑。开源证券非银分析师高超认为,大部分上市险企4月份保费增速均有所改善,主要为个险渠道产能提升。 需要注意的是,对于新华保险保费收入的下滑,新华保险副总裁王练文曾提及,公司2024年都要做价值提升和结构优化,在银代方面尤其明显。除了银代渠道市场整体的下滑外,在报行合一之后,银代的价值贡献会更加大,基于此未来会强化期交业务的持续正增长,对趸交业务有所控制。 财险“老三家”揽收3911.67亿 4月份,寿险回暖趋势明显,不过财险保费收入增速却有所下滑。 前4个月,“财险”老三家平安产险、人保财险和太保产险分别实现保费收入1035.29亿元、2104.95亿元、771.43亿元,同比增幅分别为3.1%、2.8%、7.8%。粗略计算,三家累计实现保费收入3911.67亿元。 今年一季度,这三家公司的保费收入增速分别为2.75%、3.78%、8.6%,对比之下,单四月的增速,仅平安产险超过了一季度的增速。 数据显示,平安产险实现保费收入244.53亿元,同比增长4.1%;人保财险实现保费收入365.18亿元,同比下降1.4%;太保产险实现保费收入146.52亿元,同比增长4.7%,增速较3月份分别下滑1.8个百分点、9.2个百分点、8个百分点。光大证券分析师认为,预计主要受非车险业务调整影响。 具体到各险种,根据人保财险公布的数据,车险保费同比增长2.3%,增速低于非车险业务增速。非车险业务中,企财险、意外伤害及健康险和货运险分别同比增长6.7%、4.9%和4.9%。 4月,人保财险车险业务保费收入218.42亿元,同比增长3.5%;非车业务保费收入146.76亿元,同比下降7.8%。开源证券分析师预计,人保财险非车险保费增速下滑预计与部分地区招投标节奏延迟、公司主动压降部分高风险业务有关,展望后续预计人保非车险业务有望回暖。 根据一季度业绩报告,上述五大上市险企归母净利润仅中国太保实现微增。数据显示,中国人寿、中国平安、中国人保、中国太保、新华保险归母净利润分别为206.44亿元、367.09亿元、89.63亿元、117.59亿元、49.42亿元,同比增速分别为-9.34%、-4.28%、-23.53%、1.14%、-28.55%。 长江商报记者发现,险企一季度盈利下滑主要是由投资收益波动...
交通银行:将对睡眠借记卡开展清理

交通银行:将对睡眠借记卡开展清理

小微 小微
7月4日,交通银行发布关于开展睡眠借记卡清理工作的通告,为切实保护客户的账户安全和合法权益,同时便于客户合理安排和使用个人银行账户资源,该行将对睡眠借记卡开展清理。现将有关事项公告如下:图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 一、自2024年7月10日0时起,交通银行将对已满足连续两年以上(含两年)未发生动账交易(包括但不限于存取款、转账、消费、缴费等),账户余额为0元,且未开通任何业务功能,包括但不限于基金、理财、外汇宝、太平洋贷记卡自动还款、预约转账等的个人借记卡进行销卡处理,销卡后将无法再恢复使用,名下其他正常使用的借记卡不受影响。社保卡、军人保障卡、拥军卡、养老金账户不列入本次清理范围。 二、如客户的借记卡符合上述清理范围,但希望继续使用,请于2024年7月10日0时前启用该卡,并保持余额不为0。 (交通银行官网) (编辑:钱晓睿) 关键字:...
每个人都可以是一个康复者――戴安娜・阿西尔和她的《暮色将尽》

每个人都可以是一个康复者――戴安娜・阿西尔和她的《暮色将尽》

小微 小微
(原标题:每个人都可以是一个康复者――戴安娜・阿西尔和她的《暮色将尽》)图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 当我不快乐的时候,我读小说。因为一个人不快乐的缘由,很难从社科著作中寻找到,尽管我本人是从事社会科学研究的。而小说的核心关注点之一,似乎正是“不快乐的原因是什么”。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 我们的许多主要作家都是对不满情绪及其社会的、心理的和存在性原因的认真解剖者。这类小说可能非常有力。在你陷入情感困境的时候,阅读关于人类情感复杂性的作品,既能给你诊断,又能给你慰藉。但是,当代小说家在处理他们的主题时,往往会表现出身临其境的严肃和真诚,而这真诚,过一段时间就会让人厌倦。苦难或许喜欢同伴,但有时苦难的人也希望振作起来。 《大西洋月刊》说,20世纪的英国和爱尔兰涌现出了一批女作家,比如佩内洛普・菲茨杰拉德(PenelopeFitzgerald)、伊丽莎白・泰勒(ElizabethTaylor)和莫莉・基恩(MollyKeane),她们的文风明快而诙谐,不是把悲伤和失落当作需要解决的问题或迫使自己沉浸其中的状态,而是当作可以忍受、有时甚至可以嘲笑的条件。这种不带感情色彩的处理方式,可能表面上常显冷酷,但它反而强化了贯穿其作品的深厚情感。阅读她们的任何一部作品,就像敲开一只海胆:外表尖锐,内心柔软。 海胆女王,记录衰老与死亡 毫无疑问,戴安娜・阿西尔(DianaAthill)是当之无愧的海胆女王。她生于1917年,卒于2019年,享年 101岁。阿西尔的童年是在诺福克祖父母的庄园里度过的。那是一段光荣的英国上流社会的童年,充满了采摘浆果、打猎和骑马等活动。成年后她去牛津大学读书(对于她这样出身的女孩来说,在当时这很不寻常),懒惰地主修英国文学,“知道自己即便为了娱乐也会读这些作品”,而没有去学习任何一门实用的课程。她在牛津闲散度日,毕了业也不知道自己能干什么,直到误打误撞地进入出版业,帮助创办了安德烈・多伊奇出版社(AndréDeutschLtd),在那里一直工作到75岁。阿西尔整个职业生涯都生活在书的世界里,为自己赢得了伦敦最受尊敬的文学编辑的盛誉。 阿西尔长期担任菲利普・罗斯(PhilipRoth)、约翰・厄普代克(JohnUpdike)、诺曼・梅勒(Nor-manMailer)、V.S.奈保尔(V.S.Naipaul)、简・里斯(JeanRhys)和莫莉・基恩等著名作家的编辑,她认为自己只是个助产士,仅在“晚上和办公桌下”写作,而且四十多岁才开始这样做。 但阿西尔的写作自成一体,不论是虚构还是非虚构,充满了一系列小小的爆发:毒舌、冷酷、洞察力与孤独或悲伤的鲜明对抗。小说《别那样看着我》(Don’tLookatMeLikeThat,1967)和她的第一本回忆录《长书当诉》(In-steadofaLetter,1962)都是阿西尔拒绝感情浪漫化的精彩例子。这两部再版作品的第一句话,就让读者陷入黑暗的情绪之中。回忆录的开头是:“我的外祖母因年老而去世,这是一个漫长而痛苦的过程。”小说的开头是:“我在学校的时候,曾认为每个人都不喜欢我,而事实也的确如此。”对于阿西尔来说,死亡、痛苦和被人讨厌并不是要回避的主题,它们是生活的自然组成部分。我喜欢她对痛苦的看法:你必须感受痛苦,但这并不意味着你一定要沉溺其中。 相对而言,阿西尔的回忆录的语气比她的虚构作品更温暖,但尖刻的程度是一样的。《长书当诉》的开篇是四十多岁的阿西尔坐在她外祖母临终时的病床边,想知道自己死后没有子嗣的想法是否会让她感到“冰冷刺骨”:“我想了解为什么。这就是我坐下来写这些东西的原因。”在《暮色将尽》(SomewhereTowardstheEnd:AMemoir,2008)中,她毫不客气地说:“现在有这么多关于保持青春的书,还有更多有关生儿育女详尽的、实验性的经验分享,但有关凋零的记录却不多见。而我,正行走在这一凋零的路程当中……倍感痛楚,于是我问自己:‘为什么我不来记录?’” 关于衰老和死亡的问题,注定会引发伤感――想想皮克斯的《飞屋环游记》(Up,2009)和《寻梦环游记》(Coco,2017),这两部以之为主题的儿童电影对成年人来说,也是催人泪下的影片。相比之下,阿西尔直率的好奇心令人耳目一新。她其实对衰老和死亡也惊讶万分,但并不是为了掀起伤感之情,而只是想了解更多。 深深打动我的,正是这种好奇心。阿西尔让人难忘的,是她从童年直到生命终结对生活的投入程度。在将近一个世纪的生活中,她对每个新的一天都充满好奇和期待。刊于2019年1月24日《纽约时报》上的讣告,说她在九十多岁时出版了一部关于欲望消退的作品(即《暮色将尽》),因此成为国际文学名人。《纽约时报》错了:这本回忆录(以及她所有的回忆录)都并非“关于欲望的消退”,而是关于欲望的...
险企风险减量服务初见成效 业界建言两大方向发力

险企风险减量服务初见成效 业界建言两大方向发力

小微 小微
今年汛期,提前预警、拖车或建议转移资产,逐渐成为财险公司服务内容的“标配”。这是近年保险业积极推进的“风险减量服务”的落地体现。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 多位业界人士向证券时报记者介绍,保险公司重视风险减量,其中大有文章可做:一方面,继续提升风险减量服务的有效性;另一方面,通过保险机制去推动提高各领域的风险防控标准,提升个体抵御风险能力,让大灾无大损,实现社会层面更加有效的风险减量。 临灾时的服务: 预警、排查隐患 所谓风险减量,即减少风险的发生或降低风险事件造成的损失。为发挥经济减震器和社会稳定器功能,保险公司正积极做好风险减量工作。保险的角色,已从传统的灾后理赔、灾中救援,延伸到灾前预警,“以防为主”的思路体现到多领域保险业务中。 今年南方多地持续强降雨,是观察保险公司风险减量服务效果的一次机会。从多家保险公司服务内容看,主要有:多途径、多渠道向客户发布暴雨预警信息,帮助企业客户排查隐患,建议高风险地区企业转移资产以降低损失。 人保财险依托数字平台与交警平台等的联动,对低洼地区进行封控,提前预警转移车辆以及安排拖车施救,形成了一套流程。“去年,这套流程曾在台风‘杜苏芮’影响福建时运用,今年继续按照这套流程开展服务,效果明显。”人保财险有关负责人表示。 中国太保产险浙江分公司联手农业专家走访杭州余杭区内蜜梨种植大户,前置开展蜜梨种植风险防范指导,同时,利用无人机、e农险等数智服务对蜜梨种植地势和方位进行观测,排查潜在受灾风险情况及重点防御区域,帮助农户做好前端防护。 今年1~5月,国寿财险针对3773家重点企业开展了风险排查,出具防灾防损建议书802份。暴雨或洪水灾害预警时,国寿财险查勘员深入一线,用科技工具大灾应急包“车扫扫”在往年易出险积水地段对车辆车牌进行识别,排查车辆承保情况,向被排查到的客户电话提示,建议他们将车辆转移至安全地段以降低损失。 科技支撑对于风险减量服务的作用凸显。人保“万象天眼”、平安“鹰眼系统DRS2.0”、太保“风险雷达”、国寿财险“安心防”、阳光产险“阳光天眼风险地图平台”等智慧平台在监测预警方面,都发挥了巨大功效。 以平安产险“鹰眼系统DRS2.0”为例,该平台以常见的地震、洪水、台风等气象灾害为研究方向,能利用数值模拟、卫星遥感等创新技术,进行自然灾害预测预警。2023年,平安产险预警台风、暴雨等重大灾害57.2万场,发出预警信息85.7亿次,覆盖8704万户个人及企业客户,并为超12.7万家企业提供了现场隐患排查服务。 风险减量有成效 根据国际保险机构经验数据,如果在防灾减灾方面投入1元,可以减少6元的赔付。截至目前,国内险企的风险减量工作成效如何,头部财险公司已有相关初步评估。 人保财险表示,2024年以来南方部分省份出现较为极端的天气事件,可以看到风险减量工作成效已在部分地区初步显现。以人保财险湖南分公司为例,与2008年湖南雨雪冰冻灾害相比,此次损失降低了40%以上。 证券时报记者从中国太保获悉,在近两年的“梅花”与“杜苏芮”台风过程中,太保产险通过提供精准防台风风险减量服务,客户实际财产损失比巨灾模型预测减少约4.2亿元。 事实上,2023年1月原银保监会发布《关于财产保险业积极开展风险减量服务的意见》以前,财险业就已开展风险减量探索。其中,在责任险领域,相关举措已探索多年,风险减量效果显著。 记者从宁波国家保险创新综合试验区了解到,过去一年,宁波市安责险承保机构为1.11万家企业实施了3.98万次安全服务,排查安全风险9782个、事故隐患10123个,为15.73万产业工人提供了安全教育培训。工伤事故率下降明显,特别是一般工贸安责险,承保四年来,相关行业事故率下降近30%。 通过保险机制 提升防风险标准 业内人士普遍认为,风险减量服务大有文章可做。一位财险高管提到,多年前曾访问美国保险公司AIG,对他们的服务印象深刻。诸如,在风暴来临前,AIG通知了大西洋附近的家财险客户三件事:一是需要及时从家中撤离,二是停靠在游艇港里的游艇需要移走,三是房屋有两面的门窗需要加固。其中,后两件事都由AIG来做,待风暴过去,AIG会把游艇送回、把加固的部分拆掉。“面对气象灾害,我们整体能够提供的服务空间非常大。”他说。 不过,风险减量服务是一项系统工作,只靠保险公司还远不够,投入产出效果也有限。 “最好的风险减量还是要通过保险机制提高各行业的防风险标准,从而提高整体防风险能力。”资深财险人士、瑞再中国原总裁陈东辉说。他结合美国保险公司FM Global推动提高建筑防火标准的案例,认为保险公司可以从“以防为主”的思路出发,推动各个领域的风险减量工作。 陈东辉提及的FM Global,已经成为保险公司防胜于赔、实现共赢的标杆。该公司创建于1835...
短期健康险领域将自查 “药费转保费”遇强监管

短期健康险领域将自查 “药费转保费”遇强监管

小微 小微
短期健康险中的“药费转保费”模式再迎监管重拳。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 证券时报记者获悉,金融监管总局财险司近日下发《关于开展短期健康险业务自查工作的通知》(以下称《通知》),决定开展财险领域短期健康险业务的自查工作,此举是为了进一步规范短期健康险经营行为,切实维护投保人和被保险人合法权益。 《通知》要求,财险公司应立即停止经营不符合保险原理、失去保险或然性的短期健康险业务,进一步完善内控制度,并对相关责任人员追责处理。 随着健康险业务快速发展,“保险+医药”合作日渐普遍,但其中乱象也值得关注,《通知》正是在这一背景下发出的。 近期,监管部门在开展现场检查及数据延伸排查过程中,发现一些财险公司“保险+医药”的合作过程中,通过团体补充医疗保险承保了确定将发生的、损失程度确定的既往病医药支出,使财险公司实质成为有关机构给患者发放购药补贴、促销药品并获得销售提成的通道方。 此外,一些财险公司通过调整等待期设置、人为调整理赔发生等方式,营造保险公司承保的被保险人保费收入与药品开支不同、部分被保险人不出险等表面看起来符合保险射幸原理的假象,违规行为更加隐蔽。 根据《通知》,此次自查范围为各财产保险公司经营的短期健康险业务,重点是公司与拥有互联网医院、健康科技公司、保险经纪公司关联公司的相关业务集群合作开展的相关业务。 自查内容包括三个方面:是否存在承保确定发生的保险事故,不符合保险基本原理;是否存在业务全流程被动受制,保险公司无法控制风险;是否存在通过人为调整理赔等方式营造符合保险射幸原理的假象,刻意规避监管。 《通知》要求,各财险公司高度重视此次自查工作,各财险公司做好发现问题的整改工作,应立即停止经营不符合保险原理、失去保险或然性的短期健康险业务,进一步完善内控制度,并对相关责任人员追责处理。 有保险行业人士表示,《通知》中提及的这类业务相当于“药费转保费”,即药品费用变身保费收入。部分公司之所以愿意采取这种形式,很大程度是源于保费规模压力。在这个模式中,医药企业积极性更高,通过商业保险结算的方式隐性打折,可以为药品其他渠道价格调控留出空间。而保险的核心是保障风险的不确定性,保险合同具有射幸性特征,即以不确定性事项为合同标的,这种业务实际上已经偏离保险本质。 早在2022年8月,原银保监会财险部曾向业内公司下发了《关于部分财险公司短期健康保险业务中存在问题及相关风险的通报》。其中指出,部分公司通过与有关机构合作,使用短期健康险产品实际承担已确诊客户发生频次确定、损失程度确定的医疗费用支出,异化了保险业务,使保险或然性事件成为必然事件,存在问题和风险。在这次通报中,监管部门要求各财险公司不得开展任何类似的、不符合保险原理、失去保险或然性的短期健康险业务,确保业务依法合规,确保业务的可持续性,维护行业良好社会形象。 根据此次《通知》,各财险公司应于8月31日前将自查报告报送财险司或属地金融监管局,对于自查工作不到位、隐瞒问题不报的财险公司,后续一经发现,监管部门将依法从严从重处罚。 翻译 搜索 复制 【作者:邓雄鹰】  (编辑:王欣宇) 关键字:...
上海普惠型家财险“沪家保”再迭代寻求可持续发展

上海普惠型家财险“沪家保”再迭代寻求可持续发展

小微 小微
(原标题:上海普惠型家财险“沪家保”再迭代寻求可持续发展)图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 作为首款上海市城市定制普惠型家庭综合保险产品——“沪家保”,截至8月1日运营即将满一年。 7月31日,在“沪家保”上线一周年新闻通气会上,中银保险上海分公司副总经理吴宇熙表示,上海作为特大型城市居住环境复杂,易发生火灾、水管爆裂、高空坠物等意外事故。同时,社区公共区域管理长期面临风险事故,责任认定难。因此,导致受害方索赔时间长,责任方赔偿能力不足。而“沪家保”正是针对城市居民日常居家场景下常见风险而量身打造的创新型家财险。 据介绍相较于传统家财险,“沪家保”除了一般家庭财产保障外,还扩展了高空坠物、燃气、火灾爆炸、电梯等四大意外保障,以及高空坠物、火灾爆炸、管道破裂三种居家第三者责任,保障范围较广,保障内容实用。同时,为更好地服务参保人,“沪家保”与小邻通、京东服务、飞鸟鱼等服务供应商积极开展合作,提供上门开锁、马桶疏通、法律咨询、家电清洗增值服务。 运营一年多来,“沪家保”按照“高赔付、低费用”成本结构定价,普惠版保费89元/年,城市版保费189元/年,在市场同类产品中价格较为优惠。并且不设户籍限制,只要年满18周岁均可为自有房屋、租住房屋投保,且支持房东为房客投保、企业为员工投保。截至2024年7月28日,“沪家保”共为37.2万多户上海居民提供4200多次理赔和增值服务,1.6万多次客户咨询,以及超2490亿元的风险保障。 为了使“沪家保”健康可持续发展,上海保险业也为此积极进行探索。吴宇熙表示,市场上保险产品的共保模式多是一家保司主承,其他保司从共,随之带来的往往是各自为战、各行其是,信息不够畅通,甚至产生恶性竞争等。为了能给消费者提供更加优质的服务,“沪家保”创新运营服务组织架构,强化行业协作,加强资源投入,探索了普惠保险的新模式。 在国家金融监督管理总局上海监管局的指导下,上海市保险同业公会牵头上海保险行业成立“沪家保”联盟,目前已有人保财险、太保财险、国寿财险、太平财险、中银保险、平安产险、大地保险、众安保险和英大财险9家在沪保险机构加入,设立产品、承保、理赔服务、增值服务、客户服务等11个专业工作小组。 谈及“沪家保”这类家财险在互联网推广所面临的挑战时,众安保险开放平台事业部总经理刘海姣表示,一是保险产品复杂性与细节难以在碎片化信息环境中精准传达;二是相较于人身险,家财险的用户认知度较低,需提升公众对家庭财产保障重要性的认识。 “为应对这些挑战,我们主要通过图文视频、访谈、场景实拍等形式,多角度展现产品细节与服务,强化营销教育,提供高质量的内容以普及产品知识;同时,利用用户评价和真实案例分享,增强社交证明效应,提升信任度;此外,坚持持续运营,通过私域与公域营销,不断提供有价值信息,加深用户对产品的认可。”刘海姣说。 据悉,8月8日即将开售的“沪家保”2.0版对保险责任、增值服务等五方面进行迭代升级。 具体而言,一是保险责任再扩充。“沪家保”2.0版再次扩展保障内容,本次扩展涵盖了“电动自行车充电自燃第三者责任”“重新装修设计费用责任”“家庭雇佣人员责任”“宠物责任(含疫苗费用)”等多项市民较为关注的保障责任。 二是增值服务再升级。“沪家保”2.0版将新增热水器、微波炉清洗服务供参保人选择。同时,根据“沪家保”运营情况优化派单机制策略,分区域、服务项目、时段策略派单,提升客户满意度。推出线上权益商城,打造覆盖生活方方面面的综合性平台,丰富居家服务供应链。 三是让利幅度再加大。针对上年度无理赔且续保的参保人,家庭财产保障、第三者责任保障免赔额降低至300元。针对部分新增的保险责任和增值服务,允许在拼团模式下进行免费勾选增加,最低3单即可成团。 四是客户体验再提升。“沪家保”2.0版的理赔服务强化“快处快赔、应赔尽赔”的原则,并推出以修代赔服务;完善短信服务、线上电话系统服务功能。同时,“沪家保”联盟将向社会公布理赔服务、增值服务和电话服务的服务质量和时效承诺。 五是风控效能再优化。在行业中首创风险地图,C端客户风险地图实时预报气象灾害风险,预警短信提醒客户注意防范风险,实现风险减量管理;B端联盟风险地图整合现有理赔、增值服务、投诉数据资源,并于后期联动智慧物业、一网统管等平台,及时发现风险异常情况,将风险管理举措前置。通过风险地图建设,实现防灾风控和科技手段的综合运用,使事后补偿转变为事前防范,化解潜在风险,有效减少意外风险的发生,为智慧城市建设贡献金融保险力量。...