机器人给人当“保姆”,还有多远?专家们这样说

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2026月03月13日

(原标题:机器人给人当“保姆”,还有多远?专家们这样说)

机器人给人当“保姆”,还有多远?专家们这样说
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2026年中国家电及消费电子博览会(AWE)3月12日至3月15日在上海举行。博览会期间,家用服务机器人产业发展论坛暨家用服务机器人专委会成立大会举行。中国家用电器协会家用服务机器人专委会成立,并发布首份《家用服务机器人产业发展白皮书》。

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中国家用电器协会家用服务机器人专委会秘书长于昊在解读白皮书时表示,家用服务机器人的用户认知度已有强大基础,但深度了解的比例较低。这让市场存在“认知与现实落差”的风险。同时,高购买意愿表明市场处于上升期,企业未来的核心策略应聚焦于如何将这种“期待”转化为实际购买行为,通过产品体验和服务来承接用户需求。

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他预测,家用服务机器人消费端市场会朝四个方向变化:从单一功能向多功能融合演进、从特定场景向全屋智能中枢发展、从工具属性向情感交互属性升级、价格逐步下探且普及率提升。

当下,具身智能产业已成为新一轮科技革命与产业转型的关键抓手。而家庭场景作为机器人行业的终极应用场景,正成为全行业一致认可的战略布局重点。

“中国是全球最大的机器人市场,是全球55%机器人产品的生产基地。”中国轻工业联合会会长张崇和表示,2025年,服务机器人产量达到1858万套,同比增长16.1%;养老、清洁、陪护等细分场景产品快速发展。

近几年,海尔、海信、美的等大型家电龙头企业率先发力,围绕家庭场景展开服务机器人部署,推动家电从单一智能终端向智慧服务载体升级。

海尔集团副总裁、海尔智家研发平台总经理舒海表示,家电诞生的初衷是为人类解决家务问题,但仍有部分家务需要人们亲力亲为,这是因为家电缺乏两种关键能力:一是对物理世界的理解能力,二是泛化操作能力。

在此背景下,家电行业正呈现两大发展趋势:一是家电AI化,二是家电具身化。舒海表示,家电AI化的核心特征是具备主动智能,能够预判用户需求,在无需明确指令的情况下,自动提供服务。家电具身化的核心特征则是具备空间智能,能够理解空间,包括构建环境模型、识别物体关系、规划路径等,使机器能在真实世界中自主行动。

图:海尔集团副总裁、海尔智家研发平台总经理舒海

家庭场景繁杂多变,家用服务机器人的落地离不开真实需求,尤其是用户痛点。在诸多家庭细分场景中,银发康养场景无疑是“集大成者”。

上海傅利叶智能科技股份有限公司副总裁戴志辉在主旨演讲时表示,当前,人形机器人在家用康养场景落地面临三大核心痛点:一是技术与真实需求脱节,易用性、实用性与情感陪伴价值仍需突破;二是安全与信任体系尚未完善,标准、隐私、责任边界需明确;三是非结构化家庭环境适配不足,真实场景可靠性有待提升。

“在落地的‘最后一公里’,家用服务机器人面临五大挑战。”清华大学计算机科学与技术系教授、中国人工智能学会副理事长孙富春表示,通用人工智能(AGI)尚未实现,AI多在特定领域表现突出,不少仍需遥控操作;人类习以为常的倒水、系鞋带等动作,对机器人而言却极为复杂,涉及高维关节控制、力度反馈、视觉推理等多项技术。唯有攻克能应对无限任务的通用人工智能,机器人才能真正成为人类的“生活伙伴”。

“物理世界存在莫拉维克悖论。”孙富春说,对人类来说简单的叠衣服、抓杯子等动作,机器人执行起来难度极大;而人类难以完成的计算、下棋等任务,机器人却能轻松应对。

硬件与集成存在短板也是服务机器人难以“进家门”的重要瓶颈。据他介绍,算法模型迭代迅速,但整机设计、系统集成及可靠性验证的进展相对滞后。数据获取也面临“最后一公里”难题,场景化解决方案也有待进一步探索。

同样值得重视的还有安全、伦理和成本普及等问题。“重达几十公斤的机器人若发生误操作,如夹伤儿童、撞倒老人等,责任界定尚不清晰。搭载摄像头和传感器的机器人24小时在家中活动,存在数据泄露风险。此外,高端陪伴机器人价格普遍在万元左右,普通家庭难以负担。”孙富春说。

图:清华大学计算机科学与技术系教授、中国人工智能学会副理事长孙富春

责编:叶舒筠

校对:刘星莹

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北向资金今年以来大幅增持中国人寿与中国平安

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透过中报看保险行业的“报行合一”

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(原标题:透过中报看保险行业的“报行合一”)图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 9月5日,保险指数在高位调整之后出现反弹,上涨1.91%,年内涨幅达到了15.60%,在Wind二级行业中排在第二位。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 保险板块走强的背后,与中报业绩回暖有关。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 根据经济观察报统计的数据,2024年上半年,新华保险(601336.SH)、中国太保(601601.SH)、中国平安(601318.SH)、中国人保(601319.SH)、中国人寿(601628.SH)等A股五家上市险企实现归母净利润合计达1717.99亿元,同比增长约12.55%,平均日赚约9.44亿元。五家上市险企均实现了净利润正增长,而去年同期则表现为“两升三降”。此外,在香港市场上市的中国太平(00966.HK)和阳光保险(06963.HK)的净利润也分别实现了15.4%和8.3%的增幅。 保险公司的业务可以划分为投资端和负债端,两端业务均会对业绩产生较大的影响,而上半年除投资端表现优于去年同期外,负债端成本的压降也是保险公司业绩增长的重要原因。 所谓“报行合一”,是指保险公司给监管部门报送产品审批或备案材料中所使用的产品定价假设,要与保险公司在实际经营过程当中的行为情况保持一致,不能“说一套,做一套”。 保险行业推动“报行合一”,是在新的发展环境下对行业费用高企弊病的一次纠偏。在推进过程中,有体感寒凉者直呼艰难,但对于保险公司来说,被高费用所裹挟的银保销售渠道已经开始释放活力。 银保渠道释放新业务价值 在中期业绩发布会上,中国太平总经理程永红表示,中国太平成功把握“报行合一”带来的契机,上半年新业务价值实现稳定增长。其中,得益于“报行合一”的实施,公司银保渠道新业务价值同比增速达到了299.7%。 新业务价值(NBV)是保险公司每年销售的新保单在销售之初将未来价值贴现,是衡量寿险公司未来会计利润的先行指标,也是衡量公司成长性的重要指标。 在监管推动“报行合一”下,保险公司渠道费用压降明显,新业务价值得以实现快速增长。 2023年第三季度,“报行合一”在银保渠道全面落地,监管机构发布《关于银保产品管理有关事宜的通知》,要求保险公司备案的银保渠道产品预定附加费用率,与后续单独报备的银保渠道总费用要一致,否则监管部门会按照“报行不一”,依法依规严肃处理。在此影响下,银保渠道的佣金费率较之前平均水平下降了30%左右。 2024年上半年,经代渠道的“报行合一”也在全面推开,保险中介面临着收入下滑的挑战。 “报行合一”产生的影响也可以在上市险企中报中寻找到痕迹。 在保费收入方面,2024年上半年银保渠道保费规模整体呈收缩态势。在几家上市险企中,中国人保旗下寿险业务板块——人保寿险较多依靠银保渠道。2024年上半年,人保寿险的银保渠道原保险保费收入为427.88亿元,同比下降3.5%,但占总保费收入的比重超过50%;中国人寿的银保渠道规模保费为497.3亿元,同比下降19.9%;中国平安寿险及健康险的银保渠道规模保费为130.96亿元,同比下降15%。 在公司的中期业绩发布会上,中国人寿副总裁白凯表示,“报行合一”推进后,各家保险公司支付给银行的代理手续费有一定程度的下降。由于银行的中间收入来源较多,保险代理费用的下降,可能在一定程度上影响银行代理保险的积极性。因此,几家险企的银保渠道保费规模仍处于修复期。 但在费用下调后,银保渠道对保险公司的价值贡献得以释放。 数据显示,中国人寿、平安人寿、太保人寿、人保人寿、新华保险、太平人寿分别实现新业务价值322.62亿元、223.2亿元、90.37亿元、39.35亿元、39.02亿元以及66.94亿元,同比增速均达到了两位数,分别为18.6%、10.98%、22.37%、91.02%、57.72%以及83.6%。 银保渠道新业务价值是重要的拉动力之一。今年上半年,太平人寿的银保渠道新业务价值同比增长299.7%,新业务价值率为20.0%,同比上升16.4个百分点;人保寿险的银保渠道新业务价值为19.34亿元,同比增长250%;平安人寿的银保渠道新业务价值率为22.5%,同比提升6.8个百分点;太保寿险的银保渠道新业务价值同比增长26.5%,新业务价值率为12.5%,同比提升5.6个百分点。“报行合一”的推动,抑制了银保渠道费用的乱象,使得保险公司的佣金和费用出现下降,从而大大降低了销售成本。据程永红介绍,太平人寿今年银保平均手续费的费率下降了19.6%,银保渠道固定费用也下降了18.5%。 据新华保险董事长杨玉成在业绩发布会上透露,新华保险刚刚通过了银保渠道的新基本法。 无疑,银保渠道在“报行合一”时代,也需要新的打法。程永红表示,下一阶...