从“卖场”变“磁场” 线上阅读时代实体书店破局新路

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2026月09月03日

  中新网太原9月2日电 题:从“卖场”变“磁场” 线上阅读时代实体书店破局新路

从“卖场”变“磁场” 线上阅读时代实体书店破局新路
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  中新网记者 李庭耀

  数字阅读普及、线上购书分流,中国实体书店传统经营模式正面临挑战。开卷数据显示,2025年图书零售市场中,实体书店仅占13.65%。挑战之下,一场变革正在发生:从售书的“卖场”到聚人的“磁场”,中国实体书店正在重新定义自己的角色。

  记者见面会现场。山西省人民政府新闻办公室供图

  9月2日,中共山西省委宣传部、山西省人民政府新闻办公室举行“转型路上的奋进者”系列第十二场记者见面会,邀请5位“城市文化会客厅”建设的亲历者和参与者,与记者见面交流。

  山西太原新华书店总经理杨耀辉告诉记者,新华书店在文瀛公园、晋阳湖公园、北齐壁画博物馆等景区新建了8家特色主题书店,“这些书店像一颗颗种子,落在太原的各个角落,成为名副其实的城市文化会客厅”。

  9月2日,山西太原古县城晋阳书院中的阅读空间。李庭耀摄

  实体书店的功能边界也正被重新定义,书店不再只是卖书的地方,越来越多人“为氛围而来”。在山西盂县,跨世纪书城1600多平方米的空间中,60%留给了阅读区、休闲区和职工书屋。创始人张红英说:“这里没有高墙,只有书香。让普通人随时随地推开这扇门,享受阅读的乐趣。”

  如何吸引年轻群体走进线下书店?山西图书大厦南宫书店店长连毅介绍,现在很多年轻人下班后渴望有一个安静角落给自己精神“回血”,为此该书店延后闭店时间,为喧嚣的城市留一盏灯。同时把手机摄影、古琴、茶艺等课程的青年夜校搬进书店。

  山西图书大厦南宫书店还划出50个青年自习位,专门设置“锦鲤自习位”,纪念一位在此备考并成功的女孩,把这份坚持与好运传递给其他奋斗的人。连毅告诉记者:“我们给到年轻人的,不只是一张自习的桌椅,而是依托书店的阅读属性,给年轻人打造一个安心学习、沉淀自我、慢慢成长的公共文化空间。”

  面对线上挑战,实体书店并未故步自封。今年7月,中国新华书店协会与一家即时零售电商平台正式签署战略合作协议,共同启动“1小时书店”行动计划,消费者下单后最快30分钟内即可收到图书。

  “线上阅读满足的是效率与便捷,而实体书店提供的是一种‘沉浸式的文化在场’。”山西财经大学黄河流域文化和旅游研究院院长赵巧艳告诉记者,人与书、人与人之间偶然相遇的“不确定性”,是算法推荐无法复制的精神体验,书店正在从消费场所转变为在地文化记忆的载体。(完)

[ 责编:丛芳瑶 ]
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上海普惠型家财险“沪家保”再迭代寻求可持续发展

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(原标题:上海普惠型家财险“沪家保”再迭代寻求可持续发展)图片来源于网络,如有侵权,请联系删除 作为首款上海市城市定制普惠型家庭综合保险产品——“沪家保”,截至8月1日运营即将满一年。 7月31日,在“沪家保”上线一周年新闻通气会上,中银保险上海分公司副总经理吴宇熙表示,上海作为特大型城市居住环境复杂,易发生火灾、水管爆裂、高空坠物等意外事故。同时,社区公共区域管理长期面临风险事故,责任认定难。因此,导致受害方索赔时间长,责任方赔偿能力不足。而“沪家保”正是针对城市居民日常居家场景下常见风险而量身打造的创新型家财险。 据介绍相较于传统家财险,“沪家保”除了一般家庭财产保障外,还扩展了高空坠物、燃气、火灾爆炸、电梯等四大意外保障,以及高空坠物、火灾爆炸、管道破裂三种居家第三者责任,保障范围较广,保障内容实用。同时,为更好地服务参保人,“沪家保”与小邻通、京东服务、飞鸟鱼等服务供应商积极开展合作,提供上门开锁、马桶疏通、法律咨询、家电清洗增值服务。 运营一年多来,“沪家保”按照“高赔付、低费用”成本结构定价,普惠版保费89元/年,城市版保费189元/年,在市场同类产品中价格较为优惠。并且不设户籍限制,只要年满18周岁均可为自有房屋、租住房屋投保,且支持房东为房客投保、企业为员工投保。截至2024年7月28日,“沪家保”共为37.2万多户上海居民提供4200多次理赔和增值服务,1.6万多次客户咨询,以及超2490亿元的风险保障。 为了使“沪家保”健康可持续发展,上海保险业也为此积极进行探索。吴宇熙表示,市场上保险产品的共保模式多是一家保司主承,其他保司从共,随之带来的往往是各自为战、各行其是,信息不够畅通,甚至产生恶性竞争等。为了能给消费者提供更加优质的服务,“沪家保”创新运营服务组织架构,强化行业协作,加强资源投入,探索了普惠保险的新模式。 在国家金融监督管理总局上海监管局的指导下,上海市保险同业公会牵头上海保险行业成立“沪家保”联盟,目前已有人保财险、太保财险、国寿财险、太平财险、中银保险、平安产险、大地保险、众安保险和英大财险9家在沪保险机构加入,设立产品、承保、理赔服务、增值服务、客户服务等11个专业工作小组。 谈及“沪家保”这类家财险在互联网推广所面临的挑战时,众安保险开放平台事业部总经理刘海姣表示,一是保险产品复杂性与细节难以在碎片化信息环境中精准传达;二是相较于人身险,家财险的用户认知度较低,需提升公众对家庭财产保障重要性的认识。 “为应对这些挑战,我们主要通过图文视频、访谈、场景实拍等形式,多角度展现产品细节与服务,强化营销教育,提供高质量的内容以普及产品知识;同时,利用用户评价和真实案例分享,增强社交证明效应,提升信任度;此外,坚持持续运营,通过私域与公域营销,不断提供有价值信息,加深用户对产品的认可。”刘海姣说。 据悉,8月8日即将开售的“沪家保”2.0版对保险责任、增值服务等五方面进行迭代升级。 具体而言,一是保险责任再扩充。“沪家保”2.0版再次扩展保障内容,本次扩展涵盖了“电动自行车充电自燃第三者责任”“重新装修设计费用责任”“家庭雇佣人员责任”“宠物责任(含疫苗费用)”等多项市民较为关注的保障责任。 二是增值服务再升级。“沪家保”2.0版将新增热水器、微波炉清洗服务供参保人选择。同时,根据“沪家保”运营情况优化派单机制策略,分区域、服务项目、时段策略派单,提升客户满意度。推出线上权益商城,打造覆盖生活方方面面的综合性平台,丰富居家服务供应链。 三是让利幅度再加大。针对上年度无理赔且续保的参保人,家庭财产保障、第三者责任保障免赔额降低至300元。针对部分新增的保险责任和增值服务,允许在拼团模式下进行免费勾选增加,最低3单即可成团。 四是客户体验再提升。“沪家保”2.0版的理赔服务强化“快处快赔、应赔尽赔”的原则,并推出以修代赔服务;完善短信服务、线上电话系统服务功能。同时,“沪家保”联盟将向社会公布理赔服务、增值服务和电话服务的服务质量和时效承诺。 五是风控效能再优化。在行业中首创风险地图,C端客户风险地图实时预报气象灾害风险,预警短信提醒客户注意防范风险,实现风险减量管理;B端联盟风险地图整合现有理赔、增值服务、投诉数据资源,并于后期联动智慧物业、一网统管等平台,及时发现风险异常情况,将风险管理举措前置。通过风险地图建设,实现防灾风控和科技手段的综合运用,使事后补偿转变为事前防范,化解潜在风险,有效减少意外风险的发生,为智慧城市建设贡献金融保险力量。...