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(原标题:金银价波动加剧 直播间“金银锁价”玩法不灵了?)图片来源于网络,如有侵权,请联系删除
经济观察报 记者 老盈盈
3月初,贵阳市的彭女士来到当地一家珠宝门店,用此前在直播间购买的银条锁价券购买100克银条。1月底,这家珠宝商在直播间里推出了99元金条和银条锁价券的春节促销活动,可按到店当天的黄金或者白银大盘价加少量工费购买金条或者银条(金价每克加90元工费,银价每克加5元工费)。该锁价券30天内有效。
彭女士对经济观察报记者表示,2月初购买了该银条锁价券,想着有效期快到了,就打算到店购买银条。购买当天白银大盘价为21.3元/克,她向门店工作人员出示了锁价券后,以26.3元/克(大盘价+5元工费)的价格顺利购买了100克银条,向珠宝商家支付了2630元。
3月5日,经济观察报记者致电上述珠宝商家,对方称该促销活动前几日已经结束,后续会不定期根据贵金属价格波动推出类似锁价促销活动,如价格上涨,锁价券会高于99元,反之则会低于99元。
据记者了解,近期一些珠宝商家在直播间推出锁价券或以“可支付定金锁定当前价格,后续再支付尾款”的营销手段吸引消费者,但当金银价格上涨时,一些商家也会以各种理由拒绝售卖,并将定金全额退还予买家。
定金锁价
彭女士对经济观察报记者表示,鉴于近期贵金属价格波动较大,此前她一度担心能否用锁价券以大盘价的价格购买。因为她看到当地媒体报道,有消费者于2月初以同款锁价券到店打算以22元/克的价格购买200克银条时,却被店员以“亏损太大无力承担”为由拒绝履约,并提出“购买100克”的替代方案,后来在该消费者通过平台客服投诉后才得以解决。
肖女士就遇到了商家因价格上涨而将定金全额退还的情况。她向经济观察报记者讲述了她的遭遇。2月28日下午,山西大同的肖女士在直播间刷到了她此前验货的一家珠宝回收商,对方晒出一批新到货――克重为1000克/条的银条,她心里一动,立即点击了屏幕右下方的“立即咨询”,而后跳转至微信。加上商家微信后,肖女士询问银条“上车”价格。对方报价25元/克,并称如果要多几条,还能再优惠点。肖女士打算买3条,从24.8元/克一直砍价至24.5元/克,最后在24.6元/克成交。商家让肖女士先交定金3000元以锁定价格。
没想到一个小时之后,商家发来消息称“中东地区局势发生变化,3月2日(银价)估计就涨上去了,不卖了”,并把定金退回给了肖女士。对方后续称可以按照25.3元/克的价格出售,但肖女士坚持不能超过25元/克,最后双方不了了之。肖女士向记者表示,购买贵金属这么久,第一次遇到如此没有诚信的商家,但因为只有微信聊天记录,没有签订正式的协议或合同,可能很难维权。
就此,北京市京师(深圳)律师事务所高级合伙人律师、珠宝行业法律事务部主任邱丽平对经济观察报记者表示,“只有聊天记录,没有正式合同”的情况完全可以维权,但需要做好证据准备工作。根据《中华人民共和国民事诉讼法》及相关司法解释,微信聊天记录属于“电子数据”,是法定的证据种类之一。在合同纠纷案件中,聊天记录、转账凭证、邮件往来等均可作为证明合同关系成立及履行的证据。
中东地区局势升级后,贵金属价格波动较大。据经济观察报记者了解,在贵金属行业,除了存在因价格上涨商家反悔不卖的情况外,还有因价格下跌顾客反悔不买的现象。
一位深圳的水贝商家就告诉经济观察报记者,最近有一位大姐向他购买100克黄金,但随后金价跌了20元/克,意味着这位大姐会损失2000元,但她在只转了1000元的定金之后就“跑单”了。事实上,当买家下单后,商家会到“料行”购买对应克重的黄金原料,如果买家反悔不支付尾款,损失需由商家承担。该水贝商家称,他已经不止一次遇到顾客反悔的情况。此前也有另外一位大姐以21.5元/克的银价锁价,但后来银价下跌,这位大姐居然要求重新锁价,他当然不会同意。
在这位商家看来,锁价的核心是双向守约,定金的作用就是担保履约,锁价前顾客得想清楚,锁价后无论涨跌,买卖双方都得认账,避免因价格波动要求改价或者“跑单”,从而引发纠纷。这位水贝商家续称,以后有顾客若想购买大克重黄金,他会要求顾客多交定金,避免因金价波动而再次出现“跑单”情况。
全款锁价
经济观察报记者从采访中了解到,一些贵金属商家因为担心定金锁价带来的风险和麻烦,自身并不赌价格涨跌,因此要求顾客全款锁价购买贵金属,而对于现货产品会按照当日的实时价格出售商品。
一位采用全款锁价的商家对经济观察报记者表示,当买家觉得某款黄金在当前金价,例如1180元/克合适时,需要支付全款。商家会用这笔钱去料行购买对应克重的黄金原料。一旦原料买入,后续无论金价涨跌,哪怕等1个月才出货,顾客的购买价格都已锁定,仅需在出货时补加工费即可拿货。一旦顾客锁价,无论后续价格涨...