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新能源“烂尾车”困扰百万名车主 2025-09-22 20:44:39 第一财经
新能源“烂尾车”困扰百万名车主图片来源于网络,如有侵权,请联系删除
作者:武子晔图片来源于网络,如有侵权,请联系删除
当哪吒汽车2025年6月正式进入破产程序时,车主们才意识到购入的哪吒汽车所享有的“质保”承诺已变成一张废纸。图片来源于网络,如有侵权,请联系删除
“4S店没有配件,想要维修只能去汽修店自费。”车主高畅(化名)对记者说道。
伴随着哪吒汽车陷入经营困境,2025年来多个城市和地区的4S店已相继暂停营业,即便是仍在营业的网点,也已无法为车主提供维修保养等售后服务。
如今,自发成立车友互助群、在社交媒体上发帖寻求帮助,超40万名哪吒汽车车主们面临着质保失效、配件难寻、甚至车损保险拒保的情况。
更早之前的威马汽车车主也面临着同样的困境,这十年,中国新能源汽车行业经历了从高速发展到理性洗牌的剧烈震荡。从威马、高合到极越、哪吒等,这些新势力品牌,如今留下的不仅是空荡厂房,更有数以万计陷入售后困境的车主。
据第一财经记者不完全统计,近十年倒闭的车企已涉及数百万名车主,原本由企业承担的售后责任如今已经变成了困扰车主们的难题。
质保体系崩塌,车主维修无门
今年9月,多名哪吒汽车车主收到了车联网终止服务短信通知。购车时,哪吒汽车曾承诺终身或5年免费通用5G流量,但由于车联网终止服务,车主们已经无法使用远程遥控、车机娱乐等车联网功能。断网造成车门打不开了,最终只能自掏腰包买流量。
“断网自己买流量还是小事儿,关键是车辆还在质保范围内,出了问题现在既联系不上厂家,也没办法从4S店找到配件,只能自费维修。”高畅对记者表示。
车企在停工停产后,全国各地的厂家授权维修网点相继关闭,虽然在部分地区车主还能找到维修网点,但所有维保项目均需自费。此外,一些汽车品牌当初为了卖车将承诺的终身质保作为营销卖点,如今也已成为泡影。
“实际上,车企的终身质保是有一定条件的,比如一些品牌要求车辆年行驶里程不超过3万公里,类似的限制条件较为常见。”汽车售后领域专家宋全业对记者表示,对于倒闭车企,这些限制条件更成为一纸空文,连最基本的质保服务都无从谈起。车企倒闭后授权体系会彻底瓦解,质保会失效,也无人负责售后,车主需自费到社会独立修理厂维修,无其他保障。
宋全业表示,相较于燃油车,新能源车保养频次和费用都较低。以特斯拉为例,其在中国大规模推出已有五六年,今年才开始有较多维修需求,部分车辆开始出保;过去五年,特斯拉车主基本无须在保养上花钱。也正因此,近年来专门做新能源汽车售后业务的汽修店较少。
“燃油车每5000~10000公里需换机油,2万公里需换刹车油、防冻液、火花塞等,年均保养费约2000元;新能源车除充电外,基本无其他保养支出。”宋全业说,多数新能源车主基本不做保养,但主机厂当初为了卖车承诺一些免费基础保养,也可能会设计一些保养项目,目的是让车主回厂、保持联系,这类项目成本较低,基本无须车主花钱。不过,因新能源车车身重、启停及刹车灵敏,底盘系统损耗更快,损坏概率较高,而更换底盘的费用与燃油车更换底盘费用相近,这对于新能源车主来说是一笔支出。
记者了解到,某新势力陷入破产后,很多车主放弃了自掏腰包做基础保养。不过也有部分车主此前购买了延保,这使其权益进一步遭受损失。
值得注意的是,新能源车市场竞争激烈,厂家为锁定4S店会出台政策,形成一定的封锁,且维修还面临较高的安全风险或技术风险,很多修车厂不敢涉足。要取得新能源维修的厂家授权,需具备相应资质,店面投资通常在500万元以上,甚至1000万元左右,一般修理厂难以承担,且回报周期长、风险不确定。
“新能源车企相继倒闭后,授权体系已经瓦解,汽修厂不再存在被告的风险,不少汽修店承接了这部分业务,但是汽修店水平参差不齐,费用也不透明。由于别无选择,车主没有议价空间,因此维修成本高昂。”宋全业对记者表示。
有车主自嘲“待宰的羔羊”
“动力电池主板出现问题,上不了电。去汽修厂询价,仅拆开电池查看问题不修也要收1000元。”刘山(化名)对记者表示。
刘山4年前购买了一辆哪吒V,这辆车还在质保期内,但现在维修只能自掏腰包。而从车辆出现问题到修好历时长达一个月的时间,刘山起初在当地一家汽修厂进行诊断,得知只有拆开电池才能查看故障,同意后检查问题经过了15天,最终报价6000元。
“修不好没车开,车主就跟‘待宰的羔羊’似的,又没有讨价还价的余地。”刘山说道。他认为当地汽修店专业性和报价不合理,转而找到了外地的一家汽修店,历经拖车、查询问题后最终把车修好了,最终花费4000元。
厂家倒闭后维修难、成本高是...